Yangın söndürüldükten sonra "iş bitti" sanılır ama gerçek hasar yönetimi tam o andan itibaren başlar. İs, kurum, duman kokusu ve özellikle itfaiye söndürme suyu, ilk 24-48 saat içinde profesyonelce ele alınmazsa kalıcı yapısal hasara, küfe ve geri dönülemeyen koku problemlerine yol açar.
İlk 6 Saat: Güvenlik ve Erişim Kontrolü
Yangın söndürüldükten hemen sonra yapıya girilmemelidir. İtfaiye ekibinin "güvenli" raporu verdikten sonra bile, yapısal stabilite mutlaka kontrol edilmelidir. Bu aşamada sigortalı veya mülk sahibi şu adımları atmalıdır:
Elektrik panosunun kapatılması. Su ve elektrik bir aradayken yapıda kalan kablolar tehlike oluşturur. İtfaiye genelde elektriği kapatır ama tedbir amaçlı tekrar doğrulanmalıdır.
Sigorta şirketinin bilgilendirilmesi. Hasar bildirimi en geç 5 iş günü içinde yapılmalıdır ama uygulamada ilk 24 saat içinde bildirim hem dosya hızı hem de ikincil hasar maliyetlerini azaltma açısından kritiktir.
Fotoğraflama. Yapıya tekrar giriş öncesinde, hasar dışarıdan ve mümkün olduğunca girişten fotoğraflanmalıdır. Eksperin saha keşfine kadar değişebilecek detaylar belgelenmelidir.
6-24 Saat: Profesyonel Müdahale Başlangıcı
Bu aralık, ikincil hasarın önlenebileceği en kritik zamandır. İtfaiye söndürme suyu yapı malzemelerine işlemeye başlar; özellikle alçıpan, ahşap ve parke gibi nem geçirgen yüzeylerde 24 saat sonra geri dönülemeyen deformasyonlar oluşmaya başlar.
Restorasyon tedarikçisinin sahaya intikali, eksperle koordineli şekilde bu aralıkta planlanmalıdır. Endüstriyel nem alıcıların kurulması, ortam havalandırması ve ilk temizlik bu aşamada yapılır.
NemeksHasar olarak, sigorta şirketleriyle iş ortaklığımız çerçevesinde İstanbul içinde hedef 2 saat saha intikali ile çalışıyoruz. Eksperin saha keşfine kadar dosya için ön hazırlık tamamlanmış olur.
İs Kokusu Giderme: En Çok Sorulan Konu
Yangın sonrası en kalıcı sorun is kokusudur. Bu koku, yanma sırasında oluşan moleküllerin gözenekli yüzeylere (duvar, halı, kumaş, ahşap) işlemesinden kaynaklanır. Sadece havalandırma veya yüzey temizliği koku problemini çözmez.
Profesyonel çözüm: ozon jeneratörleri. Ozon, koku moleküllerini kimyasal olarak parçalar ve etkili sonuç verir. NemeksHasar olarak yangın dosyalarımızda standart olarak ozonlu koku giderme uyguluyoruz.
Sigorta Dosyası Açısından Kritik Notlar
Hasar tespiti yapılmadan müdahaleye geçilmemelidir; ancak ikincil hasarı önleme amaçlı acil müdahaleler (örn. su tahliyesi, kurutma başlangıcı) eksperle telefon görüşmesi sonrası gerçekleştirilebilir.
Tüm yapılan işlerin kalem bazlı tutulması, fotoğraflanması ve eksperle paylaşılması, dosya kapanış süresini hızlandırır ve dosya yeniden açma riskini azaltır.
Eksperler ve sigorta şirketleri için detaylı süreç bilgisi ve iş ortaklığı için Sigorta İş Ortaklığı sayfamızı inceleyebilirsiniz.